Pečlivě naplánovaný design na zakázku nabízí možnost ztělesnit abstraktní pojmy, jako jsou hodnoty značky, a to pomocí designu, který vyvolává konkrétní pocity stejně jako reklama a marketing. Design prodejny musí reagovat na funkční potřeby, jako je pohodlí, efektivní uspořádání a vhodné a účinné vystavení výrobků. Konfigurace spotřebního zboží nabývá velkého významu, zatímco podpěry, na nichž je vystaveno, mají tendenci buď procházet bez povšimnutí, nebo být velmi velké, aby propůjčily zboží osobnost a zabránily mu být pasivní přítomností, což mu naopak umožňuje komunikovat se zákazníkem.